Política de Privacidad

Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Glamour Sources, Lda., que lleva a cabo su actividad comercial bajo el nombre Art & Decor – Home Concept, recopila, utiliza, preserva, protege y procesa los datos personales de usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y otras personas que interactúan con la empresa.

Glamour Sources, Lda. se compromete a garantizar que el tratamiento de datos personales se realice conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), con la Ley nº 58/2019, de 8 de agosto, y con la demás legislación nacional y europea aplicable sobre la protección de datos personales.

La protección de la privacidad y los datos personales es una prioridad para Art & Decor – Home Concept, y se adoptan las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información procesada.

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Art & Decor – Home Concept a través de todos sus canales de comunicación y prestación de servicios, incluyendo, a saber:

• O sitio web www.artydecor.pt;
• La tienda online;
• Servicio presencial en las instalaciones de la empresa;
• Contestar teléfonos;
• Contacto por correo electrónico;
• Las redes sociales oficiales de Art & Decor – Home Concept;
• Formularios de contacto, solicitudes de presupuestos, citas y otras comunicaciones realizadas por los clientes.

Al utilizar la web, realizar una compra, solicitar un presupuesto o contactar con Art & Decor – Home Concept por cualquiera de los medios proporcionados, el usuario declara haber tomado conocimiento de esta Política de Privacidad.

2. Controlador de datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la página web, la tienda online y otros canales de comunicación de Art & Decor – Home Concept es:

Nombre de la empresa: Glamour Sources, Lda.

Número de IVA: 515 937 908

Dirección: Rua dos Combatentes da Grande Guerra, n.º 2, 7370-050 Campo Maior, Portugal

Teléfono: +351 964 153 962 (llamada a la red móvil nacional)

Correo electrónico: geral@artydecor.pt

Glamour Sources, Lda. determina los fines y medios de tratamiento de datos personales, asegurando que este tratamiento se realice conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Nº 58/2019, del 8 de agosto, y otra legislación aplicable.

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de los derechos de los sujetos de los datos o solicitudes de aclaración sobre esta Política de Privacidad, las partes interesadas pueden contactar con Art & Decor – Home Concept a través de la dirección de correo electrónico geral@artydecor.pt.

3. Datos personales recogidos

Art & Decor – Home Concept recopila únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios, la comercialización de sus productos, el cumplimiento de las obligaciones legales y la gestión de la relación con sus clientes, usuarios y otros usuarios.

Los datos personales recogidos pueden incluir, dependiendo de la naturaleza de la interacción con la empresa:

3.1. Datos de identificación

• Nombre;
• Dirección;
• Código postal;
• Ubicación;
• Country;
• Número de Identificación Fiscal (NIF);
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono.

3.2. Datos relacionados con el orden

• Productos comprados;
• Histórico de compras;
• Dirección de facturación;
• Morada de entrega;
• Información necesaria para el transporte, montaje o instalación;
• Información relacionada con devoluciones, garantías y reclamaciones.

3.3. Datos de pago

Art & Decor – Home Concept puede procesar los datos necesarios para gestionar los pagos realizados por los clientes. Los pagos se procesan a través de los medios disponibles en la web o acordados entre las partes, y pueden involucrar a terceros especializados en la prestación de estos servicios.

Art & Decor – Home Concept no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes, salvo cuando esto resulta de una obligación legal o sea realizado directamente por entidades autorizadas para tal fin.

3.4. Datos de comunicación

Siempre que el usuario contacte con Art & Decor – Home Concept a través de la página web, correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación, los datos contenidos en estas comunicaciones pueden ser procesados, incluyendo solicitudes de información, presupuestos, quejas, sugerencias y otros contactos realizados.

3.5. Datos técnicos y de navegación

Durante el uso del sitio web, se pueden recopilar ciertos datos técnicos, a saber:

• dirección IP;
• Tipo de navegador (browser);
• Sistema operativo;
• Lenguaje de navegador;
• Fecha y hora de acceso;
• Páginas visitadas;
• Tiempo dedicado a la web;
• Origen del acceso;
• Datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies correspondiente.

La recopilación de estos datos está destinada al uso correcto del sitio web, la mejora de la experiencia del usuario, el análisis estadístico, la seguridad informática y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Art & Decor – Home Concept se compromete únicamente a recopilar los datos personales apropiados, relevantes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan, de acuerdo con el principio de minimización de datos previsto en el Reglamento General de Protección de Datos

4. Fines del tratamiento de datos personales

Art & Decor – Home Concept procesa los datos personales recopilados exclusivamente con fines legítimos, determinados y compatibles con la actividad realizada, respetando los principios de legalidad, lealtad, transparencia y minimización de datos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos personales pueden ser tratados para los siguientes fines:

4.1. Gestión de solicitudes de información y presupuestos

• Responder a solicitudes de información, contacto o aclaraciones;
• Preparar y enviar presupuestos;
• Ofrece asesoramiento comercial sobre productos y servicios.

4.2. Gestión de pedidos y ejecución de contratos

• Para procesar pedidos realizados en la tienda online u otros medios;
• Gestionar pagos, facturación y entregas;
• Organizar servicios de transporte, montaje o instalación, cuando corresponda;
• Gestionar devoluciones, cambios, garantías y asistencia postventa;
• Para cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos celebrados con los clientes.

4.3. Atención al cliente

• Ofrecer asistencia antes, durante y después de la compra;
• Responder a quejas, sugerencias o solicitudes de apoyo;
• Mejorar continuamente la calidad de la atención y los servicios prestados.

4.4. Cumplimiento de las obligaciones legales

• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas;
• Responder a solicitudes de autoridades judiciales, administrativas o supervisoras, cuando sea legalmente necesario;
• Cumple con cualquier otra obligación impuesta por la ley aplicable.

4.5. Marketing y Comunicación Comercial

Con el consentimiento del sujeto de los datos, cuando sea legalmente necesario, Art & Decor – Home Concept puede utilizar tus datos personales para:

• Enviar newsletters;
• Publicitar campañas promocionales;
• Informar sobre nuevos productos, servicios y eventos;
• Envía contenido relacionado con tendencias en decoración, mobiliario y diseño de interiores.

El sujeto de los datos puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin comprometer la legalidad del tratamiento realizado hasta esa fecha.

4.6. Seguridad y prevención del fraude

Los datos personales también pueden ser tratados para:

• Garantizar la seguridad del sitio web y los sistemas informáticos;
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados;
• Para proteger los derechos, activos e intereses legítimos de Art & Decor – Home Concept, sus clientes y terceros.

Art & Decor – Home Concept se compromete a no utilizar datos personales para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados, salvo cuando exista una base legal que lo permita o se obtenga el consentimiento del titular respectivo.

5. Fundamentos para la legalidad del procesamiento de datos

Art & Decor – Home Concept procesa datos personales solo cuando existe una base legal prevista en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a saber:

5.1. Ejecución de contratos o diligencias precontractuales

El tratamiento de datos personales es necesario para la celebración, ejecución y gestión de contratos celebrados con los clientes, así como para la ejecución de los pasos precontractuales solicitados por el sujeto de los datos, incluyendo solicitudes de información, preparación de presupuestos, tramitación de pedidos, facturación, entregas, montaje, asistencia postventa, devoluciones y garantías.

5.2. Cumplimiento de las obligaciones legales

Los datos personales pueden ser tratados siempre que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta Glamour Sources, Lda., es decir, en materia fiscal, contable, comercial, de protección al consumidor, prevención del fraude o cumplimiento de determinaciones emitidas por autoridades administrativas o judiciales.

5.3. Consentimiento del Sujeto de los Datos

Siempre que la legislación lo requiera, Art & Decor – Home Concept solicitará el consentimiento previo, gratuito, específico, informado e inequívoco del sujeto de los datos, es decir, para el envío de boletines, comunicaciones promocionales u otras acciones de marketing directo.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, sin comprometer la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

5.4. Interesse Legítimo

En determinadas situaciones, Art & Decor – Home Concept puede procesar datos personales basándose en su interés legítimo, siempre que dicho tratamiento no prevalezca sobre los derechos, libertades y garantías de los sujetos de los datos.

Estos intereses legítimos incluyen, entre otros:

• Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos;
• La gestión de la relación con los clientes y potenciales clientes;
• La prevención del fraude y el uso abusivo de los servicios;
• La seguridad del sitio web, los sistemas informáticos y las instalaciones;
• La defensa de los derechos e intereses legítimos de Art & Decor – Home Concept en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.

Siempre que el procesamiento se base en un interés legítimo, Art & Decor – Home Concept se asegurará de que los intereses en juego hayan sido equilibrados, garantizando el respeto a los derechos fundamentales de los sujetos de datos.

6. Periodo de retención de datos personales

Art & Decor – Home Concept conserva los datos personales solo durante el periodo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o mientras exista una base legal que legitime el trámite correspondiente.

Los periodos de retención pueden variar según la naturaleza de los datos y el propósito del tratamiento, a saber:

Tras los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo cuando su conservación sea requerida por disposición legal, por decisión de una autoridad competente o sea necesaria para la declaración, ejercicio o defensa de un derecho en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

7. Compartición de datos personales con terceros

Art & Decor – Home Concept trata los datos personales con la máxima confidencialidad, no los vende, transfiere ni divulga a terceros con fines comerciales sin el consentimiento del titular respectivo, salvo cuando esto resulte de una obligación legal o sea necesario para la ejecución de los servicios contratados.

Siempre que sea necesario para la consecución de los fines descritos en esta Política de Privacidad, los datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de entidades:

• Proveedores de servicios de transporte, logística, montaje o instalación;
• Fabricantes o proveedores, cuando esto sea necesario para la ejecución de pedidos, asistencia técnica, garantías o suministro directo al cliente;
• Proveedores de alojamiento web, tecnología de la información, mantenimiento de TI y servicios en la nube;
• Proveedores de servicios de facturación, contabilidad, auditoría y consultoría;
• instituciones financieras y proveedores de servicios de pago;
• Proveedores de servicios de marketing, comunicación y boletines, cuando corresponda;
• Entidades administrativas, judiciales, policiales u otras entidades públicas, siempre que esto sea resultado de una obligación legal o determinación legítima.

Art & Decor – Home Concept garantiza que todas las entidades que procesan datos personales en su nombre estén sujetas a obligaciones de confidencialidad y adopten las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de estos datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables.

La comunicación de datos personales se limitará a lo estrictamente necesario para la persecución de los respectivos fines, asegurando, en todas las circunstancias, el respeto a los principios de legalidad, minimización, confidencialidad y seguridad en el tratamiento de datos personales.

8. Transferencias internacionales de datos personales

Art & Decor – Home Concept busca garantizar que los datos personales se procesen, siempre que sea posible, dentro del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE).

Sin embargo, el uso de ciertos proveedores de servicios tecnológicos, plataformas digitales, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación, marketing o análisis estadístico puede implicar la transferencia de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Siempre que se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Art & Decor – Home Concept se asegurará de que se realicen conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), adoptando las garantías adecuadas previstas por la ley, a saber:

• decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea;
• Otras salvaguardas adecuadas o mecanismos legalmente proporcionados que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

Art & Decor – Home Concept se compromete a adoptar todas las medidas razonables para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales respete los derechos, libertades y garantías de los respectivos titulares.

9. Medidas de seguridad

Art & Decor – Home Concept adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o cualquier otra forma de procesamiento ilícito o accidental.

Las medidas de seguridad implementadas se revisan y actualizan periódicamente, teniendo en cuenta los avances tecnológicos, la naturaleza de los datos procesados, los riesgos asociados al procesamiento y las buenas prácticas en materia de seguridad de la información.

Las medidas adoptadas incluyen, entre otras cosas:

• Control del acceso a sistemas y datos personales, limitado a personas debidamente autorizadas;
• Uso de mecanismos de autenticación y protección para sistemas informáticos;
• Adopción de medidas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de datos;
• Implementación de procedimientos internos de confidencialidad y protección de la información;
• Realizar copias de seguridad y otras medidas para garantizar la disponibilidad e integridad de los datos, cuando sea apropiado;
• Selección de proveedores de servicios que ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

A pesar de todos los esfuerzos realizados para proteger los datos personales, Art & Decor – Home Concept reconoce que ningún sistema para la transmisión o almacenamiento electrónico de información puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

Si se detecta alguna brecha de datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los sujetos de datos, Art & Decor – Home Concept actuará conforme a la legislación aplicable, adoptando las medidas necesarias y realizando las comunicaciones legalmente requeridas a las autoridades competentes y, cuando proceda, a los respectivos sujetos de datos.

10. Derechos de los sujetos de datos

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable, los sujetos de datos personales tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

10.1. Derecho de acceso

Obtén confirmación de si tus datos personales están siendo procesados y, de ser así, accede a ellos y a la información legalmente requerida correspondiente.

10.2. Derecho de rectificación

Solicita la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

10.3. Derecho a la Borrado

Solicite la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido"), cuando se cumplan las condiciones previstas en la legislación aplicable, sin perjuicio de situaciones en las que su conservación sea legalmente obligatoria.

10.4. Derecho a la restricción del procesamiento

Solicite la limitación del tratamiento de sus datos personales en las situaciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

10.5. Derecho a objetar

Opóngase al tratamiento de sus datos personales cuando se basen en los intereses legítimos de Art & Decor – Home Concept o cuando los datos se utilicen con fines de marketing directo, conforme a la legislación aplicable.

10.6. Derecho a la portabilidad de datos

Recibe los datos personales que has proporcionado a Art & Decor – Home Concept, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o solicita su transmisión a otro controlador de datos, cuando esto sea técnicamente posible y legalmente aplicable.

10.7. Derecho a retirar el consentimiento

Siempre que el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin comprometer la legalidad del tratamiento realizado hasta la fecha de su retirada.

10.8. Ejercicio de los derechos

Los derechos mencionados pueden ejercerse, de forma gratuita, mediante solicitud por escrito dirigida a Glamour Sources, Lda., utilizando uno de los siguientes contactos:

• Correo electrónico: geral@artydecor.pt
• Dirección: Rua dos Combatentes da Grande Guerra, n.º 2, 7370-050 Campo Maior, Portugal

Art & Decor – Home Concept responderá a las solicitudes presentadas dentro del plazo legalmente establecido y podrá solicitar información adicional siempre que sea necesario para confirmar la identidad del solicitante o garantizar la protección de los datos personales.

11. Derecho a presentar quejas ante la autoridad supervisora

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el titular de los datos personales tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente si considera que el tratamiento de sus datos personales por Art & Decor – Home Concept viola las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) u otra legislación aplicable sobre protección de datos.

En Portugal, la autoridad supervisora competente es la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)

• Dirección: Av. D. Carlos I, n.º 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
• Teléfono: +351 213 928 400
• Página web: https://www.cnpd.pt
• Correo electrónico: geral@cnpd.pt

La presentación de una queja ante la CNPD no afecta el derecho de los datos sujetos a apelación ante los tribunales competentes ni a ejercer cualquier otro medio de protección previsto por la ley.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web Art & Decor – Home Concept utiliza cookies y otras tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, ofrecer contenido personalizado y comunicaciones comerciales.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario cuando visita la web, permitiéndole reconocer ciertas preferencias y recopilar información relacionada con la navegación.

Las cookies utilizadas pueden incluir, pero no se limitan a:

• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web;
• cookies de rendimiento y análisis estadístico;
• Cookies de funcionalidad;
• Cookies de personalización;
• Cookies de marketing o publicidad, cuando procedan y con su consentimiento, de acuerdo con la legislación vigente.

Siempre que sea legalmente necesario, la instalación de cookies no esenciales dependerá del consentimiento previo del usuario, que puede ser concedido, rechazado o modificado posteriormente a través de la plataforma de gestión de cookies disponible en la web.

También puedes configurar tu navegador de Internet para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

Para obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas, sus propósitos, periodos de almacenamiento y cómo gestionar las preferencias, se recomienda consultar la Política de Cookies disponible en la web de Art & Decor – Home Concept.

13. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web Art & Decor – Home Concept puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros, disponibles exclusivamente para la comodidad e información de los usuarios.

El uso de estos sitios web está sujeto a las políticas de privacidad, condiciones de uso y otros términos definidos por los responsables correspondientes, sobre los cuales Art & Decor – Home Concept no tiene control.

Art & Decor – Home Concept no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la disponibilidad, las prácticas de privacidad, las medidas de seguridad o el tratamiento de datos personales realizados por sitios web o terceros.

Se recomienda que, siempre que el usuario acceda a un sitio web externo a través de un enlace proporcionado por Art & Decor – Home Concept, consulte la Política de Privacidad correspondiente y los Términos y Condiciones correspondientes antes de proporcionar cualquier dato personal.

14. Cambios en la Política de Privacidad

Art & Decor – Home Concept puede, en cualquier momento, actualizar o modificar esta Política de Privacidad, siempre que sea necesario para garantizar el cumplimiento de cambios legislativos y regulatorios, directrices de las autoridades competentes o modificaciones en sus procedimientos internos para el tratamiento de datos personales.

Siempre que se realicen cambios relevantes, la versión actualizada estará disponible en la página web, con efecto a partir de la fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario.

Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo Art & Decor – Home Concept protege y procesa sus datos personales.

Cuando sea legalmente necesario o cuando los cambios afecten significativamente a los derechos de los sujetos de datos, Art & Decor – Home Concept puede comunicar estos cambios por los medios que consideren oportunos, es decir, por correo electrónico o mediante un aviso en la página web.

15. Contactos

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable puede contactar con Glamour Sources, Lda. a través de los siguientes medios:

Fuentes glamour, Lda.
Nome Comercial: Arte y Decoración – Concepto de Hogar

Dirección:
 Rua dos Combatentes da Grande Guerra, n.º 27370-050 Campo MaiorPortugal

Teléfono: +351 964 153 962

Correo electrónico: geral@artydecor.pt

Art & Decor – Home Concept se compromete a analizar y responder a las solicitudes presentadas lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente aplicables, y podrá solicitar información adicional siempre que sea necesario para confirmar la identidad del solicitante y garantizar la protección de los datos personales.

16. Disposiciones finales

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con la legislación portuguesa y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), así como con otras normativas nacionales y europeas aplicables sobre la protección de datos personales.

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad se considera inválida, ilegal o inaplicable por decisión de una autoridad competente o por cambio legislativo, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán plenamente vigentes.

Siempre que alguna disposición deje de ser efectiva, será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, de manera que respete el espíritu y propósito de esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad entra en vigor en la fecha de su publicación en la web Art & Decor – Home Concept, sustituyendo cualquier versión previamente puesta a disposición.

Última actualización: 08/05/2026.